Estándares contra el abuso y la explotación sexual infantil
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
GIVI es una aplicación para personas mayores de 18 años. Esta página explica qué está prohibido, cómo comprobamos la edad, cómo reportar y qué hacemos cuando recibimos un reporte que involucra a un menor de edad. Es corta a propósito: queremos que se entienda de una sola lectura.
Lo que está absolutamente prohibido
En GIVI no se tolera, bajo ninguna circunstancia y sin excepciones:
- Material de abuso sexual infantil (CSAM) en cualquier formato: fotos, videos, enlaces, dibujos o texto.
- Sexualizar a un menor de edad, describirlo en términos sexuales o insinuarlo.
- Grooming: ganarse la confianza de un menor con fines sexuales, o intentarlo.
- Buscar, contactar o citar a un menor de edad a través de GIVI, dentro o fuera de la app.
- Usar GIVI siendo menor de 18 o falsificar tu edad para entrar.
- Sextorsión, trata o explotación sexual de cualquier persona, y con más razón de un menor.
Cualquiera de estas conductas cierra la cuenta de forma permanente. No hay advertencia previa, no depende de la reincidencia y no se negocia. Lo mismo dicen las Normas de la comunidad.
Cómo comprobamos la edad
Queremos ser exactos con lo que hacemos hoy, sin prometer de más:
- Pedimos tu fecha de nacimiento al crear la cuenta, completa: día, mes y año.
- La edad la calcula nuestro servidor, no la app. Si la app enviara una edad, se ignora. Si la fecha no corresponde a una persona de 18 años o más, la cuenta no se crea.
- Tu fecha de nacimiento es obligatoria: no existe una cuenta en GIVI sin ella.
- Si una foto de perfil hace dudar de que la persona sea mayor de edad, la rechazamos y el caso pasa a revisión humana de la cuenta. Es el único motivo de rechazo que no permite subir otra foto en su lugar: el problema no es la imagen, es la edad de quien está detrás.
Lo que todavía no hacemos: GIVI no verifica documentos de identidad ni hace comprobación biométrica de edad. Preferimos decirlo antes que insinuar un control que no existe. Por eso los reportes de la comunidad son la pieza más importante de este sistema, y los tratamos como tal.
Cómo reportar
Desde la app, puedes reportar cuatro cosas y en todas aparece la misma opción:
- Abre el perfil de la persona, el Givi (el plan), la foto o el mensaje que quieres denunciar.
- Toca Reportar.
- Elige el motivo «Parece menor de edad».
- Si quieres, cuéntanos más. Envía el reporte.
El reporte es confidencial: la otra persona no recibe ningún aviso y no sabe que la reportaste. También puedes bloquearla.
Desde fuera de la app, o si no tienes cuenta, escríbenos a privacidad@joingivi.com. Cuéntanos qué viste y dónde (el nombre del perfil, el Givi o la conversación), para que podamos encontrarlo.
Si hay peligro inmediato para un niño, niña o adolescente, llama primero al 911. GIVI no es un servicio de emergencia y un reporte dentro de la app no se revisa en tiempo real.
Qué hacemos con un reporte
- Entra a la cola con la máxima prioridad. «Parece menor de edad» es una de las categorías críticas de GIVI: la cola se ordena por gravedad, no por orden de llegada.
- Guardamos la prueba. Del mensaje o la foto reportada se conserva una copia cifrada junto al reporte, no un simple enlace. Esa copia no se puede modificar ni borrar: la base de datos lo impide, incluso para nosotros. Así, bloquear a alguien o borrar un chat después no hace desaparecer la evidencia.
- Lo revisa una persona. Suspender o cerrar una cuenta lo decide siempre un ser humano; ninguna regla automática puede hacerlo sola.
- Actuamos. Según lo que encontremos: ocultamos el contenido, cancelamos el plan, suspendemos la cuenta o la cerramos de forma permanente. Podemos restringir una cuenta de forma preventiva mientras evaluamos un riesgo grave.
Que no veas una sanción no significa que el reporte se ignoró: hay límites de privacidad y de investigación sobre lo que podemos contarte.
Denuncia a las autoridades
Cuando tengamos sospecha razonable de abuso o explotación sexual de un menor de edad, lo denunciamos a las autoridades competentes de El Salvador: la Fiscalía General de la República y la Policía Nacional Civil.
Además, cooperamos con los requerimientos legales válidos de esas autoridades y preservamos la información del caso mientras la investigación siga abierta, aunque la cuenta ya haya sido eliminada.
Punto de contacto para seguridad infantil
La persona responsable de estos temas en GIVI responde en privacidad@joingivi.com. Escribe ahí si eres madre, padre, tutor, autoridad, investigador o simplemente alguien que vio algo y quiere avisarnos.
Si te preocupa cómo tratamos la información de un reporte, lee la Política de privacidad. Para encontrarte con alguien de forma segura, revisa Seguridad en encuentros.