Política de privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Esta Política explica qué información trata Givi, para qué la utiliza, con quién puede compartirla, cuánto tiempo la conserva y qué controles tienes sobre ella.

1. Responsable y contacto

Givi es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta Política. Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, escribe a privacidad@joingivi.com.

2. Información que recopilamos

Datos de cuenta: nombre, fecha de nacimiento, género, correo electrónico, teléfono, país y credenciales. Para el género puedes elegir "Prefiero no decir".
Orientación sexual: solo si decides indicarla. Es opcional, se guarda cifrada, no se muestra a otros usuarios y nunca decide quién ve los planes que publicas. Tiene un único uso, y solo si tú lo eliges: si en Explorar respondes "Conocer a alguien" a "¿Qué buscas?", la usamos para mostrarte los planes donde va al menos una persona que te puede interesar. En "Amistad" y "Da igual" no se usa. No se comparte con terceros ni se usa para analítica o publicidad, y puedes borrarla cuando quieras eligiendo "Prefiero no decir".
Lo que buscas en Explorar: tu respuesta a "¿Qué buscas?" (Amistad, Conocer a alguien o Da igual). Es privada, no se muestra a otros usuarios y solo decide si tu orientación se usa para elegir los planes que ves.
Datos de perfil: fotografías, biografía, intereses, preferencias y otros campos elegidos por ti.
Actividad: planes creados, solicitudes, respuestas, mensajes, búsquedas, bloqueos, reportes e interacciones.
Ubicación: ubicación aproximada y, cuando la autorices específicamente, ubicación precisa necesaria para una función.
Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, sistema operativo, identificadores, registros de seguridad, fallas y eventos de uso.
Compras: producto, plataforma de pago, fecha, precio, estado, recibo o identificador de transacción. Givi no recibe el número completo de tu tarjeta cuando el cobro es procesado por Apple o Google.
Verificación y seguridad: documentos, selfies, resultados de comprobación, señales antifraude y evidencia de incidentes cuando sea necesario.
Soporte: mensajes, archivos y datos que entregues voluntariamente al contactar a Givi.

3. Para qué utilizamos la información

Crear, autenticar, proteger y administrar tu cuenta.
Mostrar perfiles, planes, distancias y contenido según tus preferencias.
Mostrar cada plan solo a quienes coinciden con lo que su anfitrión busca, usando tu género y la edad calculada a partir de tu fecha de nacimiento. Tu género no aparece en tu perfil; en los planes que publicas, otros ven la composición del grupo que tú indicas.
Si eliges "Conocer a alguien", usar tu orientación y tu género solo para elegir qué planes aparecen en tu Explorar, según quiénes van en cada uno. No cambia los planes que puedes abrir ni a cuáles puedes pedir sumarte, y nadie más sabe qué elegiste. Lo hacemos con base en tu consentimiento, que retiras cambiando de opción o borrando tu orientación.
Habilitar solicitudes, comunicación, bloqueos y reportes.
Procesar o verificar suscripciones, compras, restauraciones y beneficios digitales.
Prevenir fraude, suplantación, abuso, delitos y evasión de sanciones.
Investigar incidentes y aplicar las Normas de la comunidad.
Atender soporte, reclamos, derechos de privacidad y obligaciones legales.
Medir rendimiento, corregir errores y mejorar el servicio.
Personalizar recomendaciones sin convertirlas en una garantía de compatibilidad o seguridad.

Cuando sea exigible, trataremos los datos con base en la prestación del servicio, tu consentimiento, una obligación legal o intereses legítimos evaluados, como proteger a los usuarios y prevenir fraude.

4. Ubicación y visibilidad

Givi no muestra públicamente tu ubicación exacta por defecto. Podemos utilizar ubicación aproximada para calcular distancias y mostrar planes cercanos. Pediremos autorización separada antes de acceder a ubicación precisa.

No realizamos seguimiento continuo en segundo plano salvo que habilitemos una función futura que lo explique claramente y requiera una autorización específica y revocable. Si compartes ubicación con una persona de confianza o participante, la aplicación deberá mostrar destinatario, duración y una opción para detenerla.

Puedes desactivar permisos desde tu dispositivo, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

5. Información visible para otros usuarios

Según tu configuración, otros usuarios podrán ver tu nombre, fotografías, edad o rango de edad, biografía, intereses, planes, ubicación aproximada y actividad relacionada con solicitudes. Antes de publicar o compartir información recuerda que otras personas pueden capturarla o conservarla fuera de Givi.

No publiques domicilios, documentos, información financiera, contraseñas, datos médicos innecesarios ni información de terceros sin permiso.

6. Con quién compartimos datos

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan con alojamiento, seguridad, notificaciones, mapas, analítica, soporte, autenticación, verificación y pagos, bajo obligaciones de confidencialidad y acceso limitado.

También podemos compartir datos con otros usuarios según la función y configuración visibles; con asesores o adquirentes en una operación corporativa sujeta a protección; y con autoridades o terceros cuando exista obligación legal, requerimiento válido, emergencia que implique riesgo de muerte o lesión grave, investigación de fraude o necesidad de proteger derechos.

Givi no vende datos personales. No utilizaremos ubicación precisa, mensajes privados, documentos de identidad o información sensible para publicidad conductual sin un consentimiento específico y fundamento legal suficiente.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de El Salvador. Cuando corresponda, aplicaremos contratos, evaluaciones y salvaguardas razonables para proteger los datos conforme a la normativa aplicable.

8. Conservación de la información

Cuenta y perfil: mientras mantengas la cuenta y después únicamente por el tiempo necesario para seguridad, obligaciones legales o reclamaciones.
Mensajes ordinarios: durante la vigencia de la cuenta y hasta 24 meses después de su cierre, salvo que se eliminen antes o deban preservarse por un reporte.
Datos de ubicación precisa: no conservamos un historial continuo por defecto; los registros técnicos estrictamente necesarios podrán conservarse hasta 90 días, salvo incidente o obligación legal.
Registros técnicos y antifraude: normalmente hasta 12 meses, con extensión cuando exista abuso, investigación o necesidad de seguridad.
Reportes, sanciones y evidencia asociada: hasta 5 años después de su resolución o durante el plazo necesario para una investigación o reclamación.
Compras y facturación: durante los periodos exigidos por obligaciones fiscales, contables, de fraude, garantía o reclamación.
Copias de seguridad: eliminación progresiva normalmente dentro de 90 días después de eliminarse de los sistemas activos.

Podemos conservar información por más tiempo cuando exista una orden, investigación, litigio, riesgo grave o deber legal, limitando su uso al propósito correspondiente.

9. Tus derechos y controles

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición, limitación, portabilidad cuando proceda, supresión y retiro del consentimiento. Puedes administrar parte de estos controles desde la aplicación o escribir a privacidad@joingivi.com.

Verificaremos razonablemente tu identidad antes de responder. La eliminación puede excluir temporalmente información necesaria para seguridad, prevención de fraude, obligaciones legales, investigación o defensa de reclamaciones. Explicaremos cualquier limitación aplicable.

10. Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación desde Configuración → Cuenta → Eliminar mi cuenta o mediante joingivi.com/eliminar-cuenta. Eliminar la aplicación del teléfono no elimina tu cuenta ni cancela automáticamente una suscripción.

Al eliminar la cuenta retiraremos el perfil de la vista pública e iniciaremos la eliminación de los datos asociados, sujeto a los periodos y excepciones indicados en esta Política. También solicitaremos a nuestros proveedores que eliminen la información cuando corresponda.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables y proporcionales, como cifrado en tránsito y reposo, controles de acceso, mínimos privilegios, protección de credenciales, registros de seguridad, copias protegidas y gestión de incidentes. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Si ocurre una vulneración, la contendremos, documentaremos, evaluaremos y notificaremos a titulares o autoridades cuando la ley lo requiera.

12. Moderación automatizada e inteligencia artificial

Givi puede usar sistemas automatizados para recomendaciones, detección de fraude o moderación. Estos sistemas pueden equivocarse. Permitiremos reportar errores y procuraremos revisión humana para sanciones graves cuando sea razonablemente posible. No utilizaremos reconocimiento facial o inferencias sensibles sin evaluación y autorización cuando corresponda.

13. Menores

Givi no está dirigida a menores de 18 años. Si conocemos que una cuenta pertenece a un menor, podremos suspenderla, impedir contactos, preservar únicamente la información necesaria para seguridad o cumplimiento y eliminar el resto. Padres o tutores pueden reportar una cuenta escribiendo a privacidad@joingivi.com.

14. Cambios y contacto

Comunicaremos de forma destacada los cambios materiales. Si una nueva finalidad requiere consentimiento, lo solicitaremos antes de utilizar los datos para esa finalidad. Contacto de privacidad: privacidad@joingivi.com